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太阳城娱乐管理网:掌声响起来,我心更明白
2018-01-10 10:10:53   来源:   评论:0 点击:

掌声响起来,我心更明白——记荣获运城市中心城区十佳物业服务示范小区的西建·天茂城 本网讯 2017年12月29日,由运城市住建局和市房管局主办,运城广播电视台新闻综合频道承办,运城市物业服务协会
掌声响起来,我心更明白
——记荣获运城市中心城区“十佳物业服务示范小区”的西建·天茂城
       
      本网讯   2017年12月29日,由运城市住建局和市房管局主办,运城广播电视台新闻综合频道承办,运城市物业服务协会协办的的运城市中心城区“十佳物业服务示范小区”颁奖典礼,在市广播电视台演播大厅隆重举行。掌声中,西建·天茂城荣获运城市中心城区“十佳物业服务示范小区”称号。
    从20179月份开始,运城市房管局和运城市物业服务协会组成专家考评小组,以企业自查、房地产管理局督促整治、业主问卷和专家检查联合评比等综合考评办法,历经100多天3个阶段的集中整治,对市中心城区112个物管小区进行全面考评,西建·天茂城脱颖而出
       据了解,西建·天茂城物管中心自接管验收以来,制定了完善的服务方案,并确定将天茂城小区建设成为山西省一流物业服务小区。目前小区业主入住率已达80%以上,各项工作得到了业主的认可,近3年来物业费收缴率均在99%以上,在做好基础服务的同时,他们提供多项便民服务,开展多种经营,确保小区经营管理指标。每年定期组织积极向上的社区文化活动,努力打造“健康、文明、和谐社区”。他们的做法是:
       一、日常管理规范到位。西建·天茂城物管中心制定建立了完善的房屋管理档案,制定了房屋管理制度,编制了详细的管理计划。公共设施、设备的管理方面,制定了完善的维护、保养计划和应急方案,做到日常检查有登记、小型维护有记录。维修电话24小时有人接听,达到养护设施、设备到位,维修及时,正常运行的管理要求。绿化管理方面,严格落实绿化管理措施,安排专业人员,施工及养护工作,使绿地基本无破坏、践踏及公用现象,绿化完好率为98%。环境卫生管理方面,制定了严格的保洁程序与考核办法,并对装修垃圾实行袋装化定点堆放,集中清运管理,保证了小区的卫生清洁美观,生活垃圾日产日清。小区安全防范方面,狠抓小区治安消防工作,对保安人员定期进行岗位培训,严格考核岗位标准,严格执行工作程序、巡岗查岗、巡更制度,使小区安全防范工作情况良好。
    二、积极开展公益活动。西建·天茂城物管中心一直把为业主提供好的居住空间与生活方式作为物业的工作目标,经常在小区举办各种富有特色的公益活动,提升业主的幸福感。举办象棋、羽毛球、踢毽子等趣味竞技活动;3.8妇女节开展赠人玫瑰 手留余香主题活动;7.1建党节举办感恩共产党 慰问老党员2017826日举办感恩业主、免费体检、免费理发免费吃饺子活动;中秋节举办欢乐度中秋 巧手做月饼”DIY主题活动,让小区小孩和家人们共同制作手工月饼;重阳节积极参加集团公司举办的百名孝星话家风 万家居民度重阳的大型弘扬德孝传统文化活动,在小区内评选孝星、共话家风;20171118日举办插花品香 感恩父母感恩亲子艺术插花活动,让小区的孩子从小学会感恩;冬至举办爱在冬至情暖于心包饺子活动,让小区业主免费理发、体检及捏饺子、吃饺子;每年春节前免费为业主写对联等等。通过开展一系列活动,让业主们真切的感受到家的温暖!
    三、全心提升服务质量。西建·天茂城物管中心始终坚持以人为本的服务理念,业主的需求就是工作中心,让业主有一种温馨的感觉,特别是对生活困难的业主,给予特殊服务和关心照顾。除此之外,他们还开展各种便民服务。小区院内配备了多种健身器材、儿童娱乐场所、便民服务台等;自行车库配备了智能化刷卡充电系统,安全又便捷;每栋楼门厅为每户业主配备了信报箱;小区大门口设有快件收件宝;购置了送人、送物的观光车。
    西建·天茂城自参加争创“十佳”评选活动以来,运城市物业协会领导及公司高度重视,多次到现场进行工作指导,并提出整改建议,给予很大的帮助和支持。与此同时,西建·天茂城物管中心将此次评选活动作为契机,通过争创十佳工作熔炼团队,鼓舞员工士气,提高员工工作积极性,更重要的是作为一个学习与品质提升的好机会,改进不足,更好的服务于业主,客户满意是他们追求的目标,是物业服务的根本。他们将秉承公司企业文化“谦和、认真”的态度认识自身的不足,多学习新鲜事物,以“拼搏、创新”的干劲,努力提升服务品质!(杨聪敏)

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